El despacho dentro de Chile se realiza a través de Blue Express. También puede optar por envíos por pagar, indicando la empresa de transporte preferida y abonando la tarifa al recibir. Todas las compras se envían a la dirección proporcionada en la Orden de Compra.

Responsabilidad del Cliente
El cliente debe registrar una dirección completa y precisa (calle, numeración, departamento, comuna, ciudad, etc.) para garantizar una entrega eficiente.

Plazos de Entrega

• Tiempo estándar: 5-15 días hábiles desde la confirmación del pago, stock y emisión del documento tributario (excluye productos en Pre Venta).
• Validación de datos: hasta 1 día hábil. Compras realizadas después de las 16:00 hrs., fines de semana o festivos, se procesan el día hábil siguiente.
• Zonas extremas: pueden requerir días adicionales.

Seguimiento del Pedido
El cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento, que podrá consultar en Blue Express.

Horarios de Despacho

• Lunes a viernes: 8:30 - 18:00 hrs.
• Sábados: 9:00 - 13:00 hrs.

Condiciones Especiales

• En edificios o condominios, debe coordinarse con conserjería para recibir el producto.
• No se incluyen servicios adicionales ni se debe pagar al repartidor. Denuncie cualquier irregularidad.
• En zonas sin cobertura domiciliaria, el pedido será enviado a la sucursal más cercana, previa coordinación con el cliente.

Nota
Los envíos pueden dividirse en más de un despacho según tamaño, stock y logística.

Retiro En Tienda

Los retiros se realizan en nuestra sucursal de Jotabeche #134, Estación Central, entre 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago, stock y emisión del documento tributario. Espere el mensaje de confirmación antes de asistir.

Horario de Retiro

• Lunes a Viernes: 11:00 a 17:00 hrs.

Condiciones del Retiro

• Si su compra incluye más de un bulto, puede requerir más de una visita.
• Documentos necesarios:
• Presentar cédula de identidad y número de orden de compra.
• Retiro por un tercero: debe llevar un poder simple, fotocopia de la cédula del titular y el número de pedido.

• Quien retire debe ser mayor de 18 años.